Het lukt niet om Guardey op Windows te installeren

Om je te helpen bij het installatieprobleem hebben we wat aanvullende informatie nodig. Beantwoord de volgende vragen:

Q1: Welke versie van Windows gebruik je?

A1: Controleer eerst of je computer voldoet aan alle vereisten die nodig zijn voor Guardey.

Q2: Heb je de .exe download van het portaal gebruikt of de .MSIX?

A2: De installatiemethode kan het proces beïnvloeden. Als je het .MSIX-bestand hebt gebruikt, kan dit specifieke systeemvereisten hebben. Probeer bij problemen de .exe-versie te installeren.

Q3: Kun je het debug logbestand van de installatie aanleveren?

A3: Het debug logbestand is essentieel om het probleem te diagnosticeren. Volg deze stappen:

• Navigeer naar %ProgramData%\\Guardey via Windows Verkenner.
• Zoek een bestand met de naam "installerDATEOFTODAY" in die map. Dit bestand bevat belangrijke informatie over het installatieproces en eventuele fouten. Door dit bestand te delen kunnen we een gerichte oplossing bieden.

Je kunt deze informatie sturen naar: support@guardey.com