Er kunnen meerdere redenen zijn waarom er problemen zijn tijdens een VPN verbinding met Guardey. Er zullen dus ook verschillende oplossingen kunnen helpen. We leggen ze hier onder graag uit.
- Controleer eerst of er een goede internet connectie is.
- Controleer of je een geldig account hebt. Wanneer dit niet zo is, zal je hier in de app een melding van ontvangen.
- Probeer de VPN verbinding in de app te herstarten door de toggle in de app aan en uit te zetten.
- Probeer een andere serverlocatie. Vaak geldt hoe dichterbij de locatie bij je fysieke locatie is, hoe sneller de verbinding kan zijn.
- Controleer of er eventuele apps zoals een virusscanner of firewall wellicht een VPN verbinding kan tegenhouden. Soms helpt het om Guardey als app te whitelisten in deze apps.
Blijf je toch ondanks deze opties geen of een slechte verbinding te hebben? Neem dan contact op met onze support afdeling, we helpen je dan graag verder. Wel willen je vragen om dan een debug log mee te sturen, zo kunnen we je sneller helpen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.