Om je te helpen bij het oplossen van het installatie probleem, hebben we wat aanvullende informatie nodig:
Check eerst of je computer voldoet aan de juiste systeem vereisten.
Bekijk hier de systeem vereisten.
Heb je de .exe-download van de portal of de .MSIX gebruikt?
De installatiemethode kan het proces beïnvloeden. Als je het .MSIX-bestand hebt gebruikt, gelden er meer specifieke systeemvereisten. Als je problemen ondervindt, probeer dan de .exe-versie te installeren. Heb je al de .exe gebruikt en voldoe je aan alle systeem vereisten? Volg dan de volgende stap.
Om het probleem te helpen diagnosticeren, is het verkrijgen van het logbestand essentieel voor ons support afdeling. Volg de volgende stappen:
Navigeer naar %ProgramData%\Guardey via Windows Verkenner.
Zoek naar een bestand met de naam "installerDATUMVANDAAG" in de map. Dit bestand bevat waardevolle informatie over het installatieproces en eventuele fouten. Als je dit bestand met ons deelt, is een gerichtere oplossing mogelijk.
Je kunt deze informatie sturen naar: support@guardey.com
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.